会小二通过SaaS工具做“轻”会务O2O

而经过一年的时间，现在杨亮告诉36氪，会小二要做“轻”。

由重转轻，源于通过线下的全程服务（到今年6月份，已经做了近2000场），让会小二对供应链的形态有了一个清晰的认知，知道哪些关键环节需要被把控，其它哪些服务则可以交给供应端的第三方。这些关键环节，就包括前期用户和场地（销售）的沟通、用户实地考察时的服务，以及会务现场的掌控等。

尤其是前期信息交换的效率，很大程度上决定了交易的进行——会务市场的供应端较分散，广告公司、公关公司一般通过PPT为企业用户演示方案，小型点的公司则直接口述，整个沟通过程缺乏效率，单纯做平台还是无法解决这些问题。因此，会小二为场地（销售）做了一款移动端的SaaS工具“会小二帮”。

“会小二帮”为场地（销售）建立了一套标准化的展示框架，销售人员录入场地的相关信息后，可以在手机上随时调取数据以与用户沟通。考虑到一些企业的需求比较复杂，比如机票也需要帮着搞定，会小二便将机票等服务的相关网站接口纳入“会小二帮”，以便于场地的销售人员提供更完善的服务。会小二则扮演SaaS和流量入口的角色，快速实现规模化。

这款工具在6月1日上线了beta版，杨亮表示，仅通过beta版本产生的月交易流水就达600万，交易成功率达32%（会小二做得“重”的时候，成交率在12%，而相比没联网的时代，同类型交易率大概在3%）。到7月，月交易流水达1100多万，成交单数达347单。正式版本将在8月上旬正式上线。

另一方面，服务质量的非标准化也是影响因素之一。面对参差不齐的服务，会小二也试图定义标准，其中一个方法就是用订单数的影响力，倒逼服务商改变。同时，他们还会不定时对销售们进行培训，教他们如何引导用户看场地。

未来会小二的盈利模式会考虑两个方面：一则是按照交易量来收取SaaS工具使用费（不过目前还是免费的）；二则是增值服务，虽然不多涉足会务落地服务，但会小二可以协助用户对接资源，从而向供应端的第三方收取佣金，即交易额的10%-20%。

杨亮还发现，会小二的平台上现在有不少freelancer，他们扮演了GM的角色，可以个人承接会务服务。这些人里面，有的以前就从事公关行业，比如曾在奥美的高级经理，他们拥有整合资源的能力，策划会务的水平也不弱。以“人”的共享经济做会务服务，看起来也颇有想象空间，因为在6月份，通过freelancer完成的月交易量也已达到了300多万。同样从场地切入，做会务O2O的创业公司，36氪还报道过酒店哥哥、百场汇等等。

（原标题：以“重服务”熟悉关键环节后，会小二通过SaaS工具做“轻”会务O2O）