新加坡：全新的MICE体验之旅

2016新加坡旅游局主办的 “创意会奖，心享狮城” 大中华区会奖业大会在云南西双版纳盛大召开。本次大会旨在为中国和新加坡会奖旅游业者提供深入交流的平台、加强业界合作，增进中国会奖业者和企业对新加坡会奖旅游丰富资源和多元体验的认识。中国作为新加坡的第一大客源国，新加坡旅游局一直非常重视对中国旅游市场的合作和开发。中国奖励和商务会展旅游在快速发展中逐步呈现出专业性和细分性特点，也对会奖目的地的服务提出了更高要求。预见到这一新趋势，新加坡旅游局希望凭借多样化的会议场地设施，丰富多彩的会奖体验项目和不断升级的在线移动端服务，为中国会奖团体提供定制化会议解决方案，以优质服务持续提升旅游体验。

随着移动互联时代的来临和会奖企业的代际更替，多样化、个性化的旅游体验，以及科技创新和社交媒体的深度融合正在成为会奖旅游未来的发展趋势。那新加坡旅游局是在创意会奖上是如何顺应这一趋势的呢？

圣淘沙岛鱼尾狮

首先，新加坡非常重视科技在旅游业的应用，通过不断完善移动技术来简化和提升旅行体验。以蚂蜂窝为例，在去年蚂蜂窝组织了100多人的团队在新加坡组织了一次奖励旅游。这次旅游区别于传统意义上的会奖旅游的集中性，蚂蜂窝利用大会+目的地自由行的方式及进行自己的会奖活动。与此同时蚂蜂窝和新加坡旅游局联合推出无纸化日程以及智慧城市的客户端，简化了行程的制作，同时结合蚂蜂窝擅长的分享经济的模式使得员工之间可以随时分享旅游体验。这一方式，不仅满足了像蚂蜂窝这样以千禧一代员工为主更崇尚自由，追求个性化，愿意分享，注重移动科技体验的需求，充分发挥行程的灵活性，最重要的是这一模式同时也降低了企业的成本。随着企业员工的年龄结构的逐步转化，移动科技越来与普及的应用，这种会奖模式可能会成为主流之一。

与蚂蜂窝的奖励旅游的合作就是在这个新的趋势下的一种尝试，通过融入科技元素和社交分享手段，提升会奖游客在新加坡的旅游体验，以满足越来越多元化会奖需求。

其次，在目的地体服务和体验上，新加坡旅游局已经和多家国内在线旅游服务商达成了战略合作，包括携程、阿里旅行、途牛旅行网，以及社交评论网站蚂蜂窝、大众点评网、以及百度直达号等签署战略合作协议，主要通过线上平台提供更多新加坡旅游咨询和服务，以增强其目的地吸引力及赴新游客旅游体验度。例如，与携程的合作主要在提升新加坡旅游体验、大数据营销和市场推广活动等方面进行，不仅促进新加坡旅游业增长，也帮助携程更深入地对接新加坡旅游业，以期实现双方互利共赢。

与此同时，为提升游客在目的地的旅行体验，使游客更深度和便捷的体验新加坡的景点，新加坡旅游局在去年建立了“新加坡旅行”的微信服务号。在微信服务号中，包括有语音导览、官方推荐景点、蚂蜂窝旅游达人和网友的体验推荐、地图导览、天气查询、汇率换算等等旅行相关所需的各类方便实用的信息。微信服务号的导览和服务功能是随时随地随行的，无论行前、行中还是回来后，都如同有最专业的讲解员和最资深的体验发掘者陪伴在游客身边。

在未来，新加坡旅游局还将继续探索如何运用科技创新促进新加坡会奖旅游产业，更好地为会奖旅游团体服务。