聆听一线客服声音，走近客户的同时也走近了一线客服。在小机器人的带领下，Jane和各部门BOSS们一起倾听一线客服声音。

这里有一个小插曲，当时我们度假的小伙伴正接听到一位比较棘手的问题，客户的态度不是很好，小伙伴在帮客户解决完问题之后，Jane悉心安慰，并给予肯定。

VOC结束，暖心下午茶时间到啦，鲜花、雪花酥、蛋糕、奶茶、冷饮······由BOSS们亲手送上，这样的宠爱分外甜蜜呀~

因为工作性质的原因，部分员工一直在忙于接听客户来电，贴心的Zoe一直等到他们挂完电话，再亲手将下午茶给到客服小伙伴们，跟他们说一声："辛苦了！"

暖心的服务离不开暖心的团队，各部门的小伙伴们都沉浸在，节日的欢乐气氛中，大家都很热心和boss们一起合影，让美好的瞬间用照片定格~

魔都的包场电影、神秘失色空间体验、俱乐部狼人杀，还有南通会场的纳凉晚会·····

*本文来源：旅程说（公众号ID: gh_f8a45ba00b6d）；原标题：《616携程客服节，一场属于客服人自己的大狂欢》

附
更多活动现场图

来源：企业文化老司机
（公众号ID: OCsuperman）