借力苏宁集团2.5亿活跃会员的庞大基数，苏宁广场利用最新的CRM客户管理系统进行了多元化全方位的消费者分析，有的放矢，精准策划。各项目首先根据会员消费频次、客单价及单笔销售额进行分析，再结合自身业态构成和品类优势，对场内品牌的吸睛度及贡献度进行梳理，最后分门别类组成品牌三梯队，才量身定制出相对应的营销推广策略。真正意义上做到了有的放矢、精准营销。

从三天的销售及客流数据看，苏宁广场会员“傲娇力”像最近的天气一样热辣爆棚：

总客流95万人次，会员销售额684万，同比增长27%，会员消费贡献率34%，会员消耗积分总量高达266万，同比增长56%。

“智能互动、时尚体验”是苏宁广场的一贯品质追求，在折扣让利的基础上，各地苏宁广场以会员数据分析为营销决策维度，通过一系列极具针对性的活动提高会员粘性，让消费者体验时尚与生活的美学：针对年轻时尚女性的花艺讲座、护肤课堂、魅力造型，针对商务男士的名品品鉴，针对90后消费群体的VR体验等会员沙龙让各个圈层的消费者感受到了苏宁广场的诚意满满。

不同于传统的促销打折，苏宁广场的会员专享活动更多的表达为“关怀”和“提升消费体验”。除了超大力度的会员返利，“互动体验”正是苏宁广场会员活动的点睛之笔。盱眙的会员大多数是安静甜美喜欢美妆的淑女，所以“花艺美学沙龙”的吸引力最大、连云港的辣妹超爱购置热辣新装，“秋装新品发布会”“美女湿身趴”是她们的最爱、俗话说食在广东，汕头吃货们的“DIY美食汇”也是香飘四溢……一场场定制的会员活动，将“体验”“互动”“消费”相结合，为会员们带来了极致的消费体验。

连云港美女湿身趴

DIY美食汇

作为炙手可热的O2O线下实体平台，各地苏宁广场在此次“对不起，我是VIP”主题活动中还结合了APP进行线上线下交互引流，通过“积分兑换、积分折扣、满额赠券、秒杀抽奖、增值服务”等营销手段进行返利，使顾客的获得的价值最大化。连云港苏宁广场“扎马尾辫看电影”和“砍价趴”等活动，让会员消费变得“好玩”; 盱眙苏宁生活广场“花艺美学沙龙”，会员88积分即可享有沙龙入场券。